Редакция от 02.11.2026. Адрес публикации: https://lichka.antifragilemarketing.ru/legal/bitrix24.
Эти условия — пользовательское (лицензионное) соглашение между Разработчиком — индивидуальным предпринимателем Сурминым Дмитрием Игоревичем — и Пользователем Приложения (далее — соглашение). Других сторон у соглашения нет.
Разработчик и правообладатель приложения. По этим контактам Пользователь направляет вопросы, жалобы и претензии в отношении Приложения:
- индивидуальный предприниматель Сурмин Дмитрий Игоревич
- ИНН 613702847981, ОГРНИП 322619600034096
- адрес: 347311, Ростовская область, Цимлянский район, хутор Лозной, улица Советская, дом 57
- телефон: +7 985 415-64-09
- e-mail: info@antifragilemarketing.ru
1. Термины
1.1. Разработчик — индивидуальный предприниматель Сурмин Дмитрий Игоревич. В оферте на сервис «Личка» он называется Лицензиаром.
1.2. Приложение (далее также — Продукт) — решение «Личка — мессенджеры в Битрикс24» в каталоге решений Битрикс24 Маркетплейс, а также его обновления.
1.3. Портал — облачный портал Битрикс24 в зоне .ru или коробочная версия Битрикс24 на домене Пользователя, на которые установлено Приложение.
1.4. Пользователь — лицо, которое установило Приложение на Портал или пользуется им, а также организация или ИП — владелец Портала, от имени которого действует это лицо.
1.5. Сервис «Личка» — программа «Личка». Её предоставляют по отдельному возмездному договору: Лицензионному договору-оферте (https://lichka.antifragilemarketing.ru/legal/offer, далее — оферта) либо по сублицензии партнёра Лички и Условиям для клиентов партнёра (/legal/sublicensee).
1.6. ПО Битрикс24 — программа для ЭВМ «1С-Битрикс24». Её правообладатель не является стороной соглашения.
1.7. Оператор каталога решений — ООО «1С-Битрикс» (ОГРН 5077746476209, ИНН 7717586110), оператор каталога Битрикс24 Маркетплейс.
2. Лицензия
2.1. Разработчик безвозмездно предоставляет Пользователю простую (неисключительную) лицензию на использование Приложения.
2.2. Территория — весь мир. Срок — весь срок действия исключительного права на Приложение, пока Пользователь соблюдает это соглашение.
2.3. Способы использования: установка Приложения на Портал и использование его функций по назначению через интерфейс ПО Битрикс24.
2.4. Использование функционала Продукта и получение обновлений к нему осуществляется только при наличии активной (платной) лицензии к ПО Битрикс24, посредством удаленного доступа и через интерфейс ПО Битрикс24.
2.5. Пользователю запрещено копировать, изменять и декомпилировать Приложение, извлекать его код, передавать Приложение третьим лицам и выдавать сублицензии.
3. Что делает Приложение и платная часть
3.1. Приложение соединяет Портал с Сервисом «Личка»:
- вкладки «Личка» в карточках контакта и сделки;
- передача сообщений из мессенджеров в контакты и сделки, создание контактов и сделок, комментарии;
- робот «Личка: отправить сообщение»;
- уведомления в Битрикс24.
3.2. Приложение работает только у Пользователя, у которого действует договор на Сервис «Личка». Сервис «Личка» — платный, его условия и цены — в оферте и на странице «Тарифы», а у Сублицензиата — в договоре с партнёром. Само Приложение предоставляется бесплатно.
3.3. Приложение работает с облачными порталами Битрикс24 в зоне .ru и с коробочной версией Битрикс24. Адрес коробочной версии Разработчик вносит в Сервис «Личка» по обращению Пользователя. Требования к ней — в справке Сервиса «Личка».
4. Принятие соглашения
4.1. Пользователь принимает соглашение отметкой в окне установки Приложения на Портале. Если отметки нет, принятием считается установка Приложения.
4.2. Лицо, которое устанавливает Приложение, действует от имени владельца Портала и подтверждает свои полномочия.
5. Ответственность Разработчика. Оператор каталога решений
5.1. Разработчик несёт единоличную ответственность за:
- соответствие Приложения и информации о нём действующему законодательству;
- любые гарантии в отношении Приложения;
- техническое обслуживание и поддержку Приложения в соответствии с условиями этого соглашения и требованиями действующего законодательства;
- расследование, защиту, урегулирование и исполнение любого требования в случае претензий третьих лиц о том, что Приложение и/или его использование нарушает права третьих лиц на интеллектуальную собственность;
- рассмотрение любых претензий Пользователя или любой третьей стороны, связанных с Приложением и/или его использованием, в том числе претензий по качеству Приложения, претензий, возникающих из законодательства о защите прав потребителей, о персональных данных, о конфиденциальности или иного законодательства.
5.2. Оператор каталога решений:
- не является стороной этого соглашения;
- не участвует в рассмотрении и не несёт ответственности за рассмотрение Разработчиком любых претензий Пользователя или любой третьей стороны, связанных с Приложением и/или его использованием;
- не участвует в предоставлении технической поддержки и не несёт никаких обязательств по её предоставлению, а равно каких-либо иных аналогичных услуг;
- не имеет никаких гарантийных обязательств в отношении Приложения, а также не несёт ответственности перед Пользователем или третьими лицами применительно к любым обстоятельствам, перечисленным в п. 5.1.
5.3. Условия Битрикс24 об установке приложений (в том числе о подписке) действуют между Пользователем и компаниями 1С-Битрикс.
6. Данные
6.1. При установке Пользователь даёт Приложению права в Битрикс24. С этими правами Приложение получает:
- контакты, сделки и их поля, комментарии;
- список сотрудников Портала: имя и e-mail;
- события изменения и удаления контактов, события создания, изменения и удаления сделок;
- события чат-бота «Личка», если его включили: в какой чат бота добавили (номер и название чата), кто из сотрудников это сделал (имя), что сотрудники пишут боту. Из них Приложение берёт только номер чата, чтобы прислать туда справку; название чата, имя сотрудника и текст сообщений боту оно не хранит.
6.2. Данные Портала о клиентах и сделках Разработчик обрабатывает по поручению Пользователя как лицо, действующее по поручению оператора. Условия — Приложение 1 к оферте «Поручение на обработку персональных данных» (/legal/dpa). Для Сублицензиата — с разделом 17 Поручения.
6.3. Данные сотрудников, которые открывают вкладки «Личка», и остальные данные, которые Разработчик обрабатывает как оператор, описаны в Политике обработки персональных данных: https://lichka.antifragilemarketing.ru/legal/privacy.
6.4. Базы данных, файлы и резервные копии Сервиса «Личка» находятся в РФ.
6.5. Приложение не присылает рекламу. Если Разработчик решит её присылать — только с отдельного явного согласия.
7. Удаление данных после прекращения использования
7.1. Использование Приложения прекращается в двух случаях:
- Пользователь удалил Приложение с Портала;
- прекратился договор на Сервис «Личка».
7.2. После прекращения использования Разработчик:
- сразу удаляет ключи доступа к Порталу, если Пользователь удалил Приложение с Портала;
- 30 дней хранит остальные данные, полученные через Приложение, затем удаляет их;
- из резервных копий удаляет не позднее 30 дней после удаления из рабочей базы.
7.3. Если договор на Сервис «Личка» продолжается, переписка из мессенджеров хранится и удаляется по оферте. Данными Приложения она не является.
7.4. Если Приложение снимут с публикации в Битрикс24 Маркетплейс, Разработчик даст Пользователю возможность выгрузить данные до их удаления.
8. Поддержка и обновления
8.1. Разработчик поддерживает Приложение весь срок его использования. Каналы те же, что у Сервиса «Личка»:
- чат «Поддержка» в Личке;
- e-mail info@antifragilemarketing.ru.
8.2. ИИ-помощник отвечает круглосуточно. Сотрудник поддержки отвечает по рабочим дням с 10:00 до 19:00 по московскому времени; ориентир — в течение рабочего дня. Это не гарантированный срок: соглашения об уровне сервиса (SLA) нет.
8.3. Обновления Приложения выходят через Битрикс24 Маркетплейс.
9. Ответственность
9.1. Приложение предоставляется безвозмездно, в том виде, в каком работает.
9.2. Ответственность Разработчика за Приложение и Сервис «Личка» — в пределах раздела 17 оферты, а перед Сублицензиатом — раздела 12 Условий для клиентов партнёра.
9.3. Разработчик не отвечает за работу ПО Битрикс24 и мессенджеров.
10. Изменение соглашения и споры
10.1. Разработчик вправе изменить соглашение. Новая редакция публикуется по тому же адресу, прежние редакции остаются в архиве (/legal/bitrix24/<дата редакции>). Новая редакция действует с публикации; о существенных изменениях Разработчик сообщает в «Обновлениях» Лички.
10.2. Споры — в претензионном порядке, срок ответа 30 дней, затем в суде по месту нахождения Разработчика. Право — РФ.