Партнёрский договор-оферта на программу «Личка»

Редакция от 27.10.2026. Адрес публикации: https://lichka.antifragilemarketing.ru/legal/partner.

Коротко

Это пересказ простым языком. Он не заменяет договор: при расхождении действует полный текст ниже.

Вы перепродаёте Личку. От своего имени даёте компании сублицензию не дешевле наших Тарифов, берёте с неё деньги, подключаете, настраиваете и сопровождаете её. Компания, которая платит нам сама, работает по нашей оферте, и за неё мы вам не платим. Свою цену вы в Личке не указываете; по жалобе мы вправе запросить ваш договор с клиентом.
Партнёр — только ИП или организация. Партнёром становятся после заявки и нашего одобрения: руководитель партнёра ставит отметку в Кабинете партнёра.
Клиент заплатил вам за период — в течение 5 рабочих дней вы подключаете или продлеваете его компанию на 1, 3, 6 или 12 месяцев, а в течение 5 рабочих дней после подключения платите по нашему счёту 60 % нашей цены клиента по Тарифам — после скидок за пакет каналов и за срок, без НДС. Счёт — на каждое подключение, продление и добавление канала. В компании работают только оплаченные каналы, до 8 аккаунтов в каждом; площадки объявлений (Авито, Авто.ру) оплачиваются за каждый аккаунт; новый канал посреди периода вы добавляете до конца периода по дням. Не заплатили за период — компания встаёт на паузу, за добавление канала — только аккаунты этого канала. Разовую услугу мы оказываем только после оплаты её счёта. Оплаченное не возвращается: ни мы вам, ни вы клиенту — компания работает до конца оплаченного периода. Это касается всей цены, которую заплатил вам клиент, с вашей наценкой. Это условие вы обязаны записать в свой договор с клиентом; готовый образец — в Приложении 3. Счета и акты клиенту — ваши; наши счета и акты — по ЭДО.
Клиент ваш, если вы первым заключили с ним сублицензию и оплатили нам его компанию. Пока вы его обслуживаете, другой партнёр его не заберёт. Сам клиент вправе перейти к другому партнёру или к нам.
Обслуживать — значит отвечать на обращения и сбои клиента в течение 4 рабочих часов. Просрочки ответа Личка считает сама, их сразу видите вы и мы, но месяц не засчитывается только по жалобе клиента, которую мы подтвердили. Минимума действий нет. За незасчитанный месяц вы всё равно платите 60 %. После 2 таких месяцев подряд мы предупреждаем, после ещё одного вправе снять закрепление.
В Кабинете вы видите только своих клиентов. В компанию клиента вы входите с правами руководителя и видите переписку — после того, как её руководитель принял наши условия, а все пользователи дали согласие на передачу данных вам, и только чтобы подключить, настроить, помочь и устранить сбой. Клиент видит журнал ваших входов и изменений и может отключить вас в любой момент. Руководитель клиента видит дату «Оплачено до» без цены; за 7 и 3 дня до неё мы присылаем руководителям и администраторам клиента push-напоминание продлить у вас.
У каждого вашего человека свой логин и роль: руководитель — люди, деньги и все клиенты; сотрудник — настройка и помощь назначенным ему клиентам, без действий, за которые выставляется счёт; бухгалтер — только счета и акты. Ваши люди ничего не подписывают и не принимают в Личке: за всё, что они делают, отвечаете вы, а журнал показывает, кто что сделал в компании клиента. Переписка клиентов — чужие персональные данные: вы работаете с ней по нашему поручению (Приложение 1), ничего не выносите из Лички, об утечке сообщаете нам сразу. Убытки из-за вашего нарушения, включая штрафы и выплаты, которые взыщут с нас, возмещаете вы.
Рекламироваться по слову «Личка» можно. Нельзя: домены, аккаунты, боты и названия компаний со словом «Личка»; выдавать себя за нас; обещать «работу без блокировок»; спамить. Своего бренда в Личке нет: клиенты видят «Личку», а вас — как «Поддержка · <партнёр>».
Демо-компания бесплатна: одна, до 2 аккаунтов, только для показа и обучения.
Мы отвечаем только при вине и не больше чем на 5 000 ₽, кроме умышленного нарушения.
Новая редакция действует с публикации. Если она повышает нашу долю, сокращает срок оплаты или срок ответа или ужесточает условия месяца обслуживания, это изменение действует не раньше чем через 30 дней и с нового месяца. Не согласны с изменением — можете уйти в день, когда оно вступает в силу.
Договор — на 5 лет с продлением. Вы можете уйти, предупредив за 60 дней, мы — за 30 дней, а при нарушении — сразу. После уведомления периоды подключаются только до даты прекращения. Оплаченные периоды клиентов идут до конца, клиенты остаются в Личке, компенсаций за них нет.

1. Термины

1.1. Лицензиар — индивидуальный предприниматель, правообладатель Программы. Реквизиты — в разделе 21.

1.2. Партнёр — организация или индивидуальный предприниматель, зарегистрированные в РФ, чью заявку одобрил Лицензиар и которые приняли этот договор. Лицо, применяющее налог на профессиональный доход, Партнёром быть не может.

1.3. Термины Клиент, Личка (Программа), Пользователи, Компания, Аккаунт, Канал, CRM, Переписка, Субъекты, «Поддержка Лички», Тарифы, Расчётный месяц, «Обновления», Поручение, Политика, Согласие, Индивидуальные условия понимаются как в Лицензионном договоре-оферте на программу «Личка» (далее — оферта, /legal/offer, раздел 1). Клиент — сторона оферты, он платит Лицензиару сам.

1.4. Сублицензиат — организация или индивидуальный предприниматель, получившие от Партнёра сублицензию на Личку (раздел 5).

1.5. Клиент Партнёра — Сублицензиат, чья Компания закреплена за Партнёром (раздел 6) или создана Партнёром и ещё ни за кем не закреплена (п. 6.1).

1.6. Условия для клиентов партнёра — условия использования Лички и Поручение, которые руководитель Сублицензиата принимает в Личке напрямую с Лицензиаром (/legal/sublicensee). В них клиент Партнёра называется Сублицензиатом.

1.7. Платная позиция — всё, за что по Тарифам берётся плата: Каналы (оферта, п. 1.6), платные функции, разовые услуги, в том числе появившиеся в Тарифах после заключения договора.

1.8. Цена Лицензиара — цена Платных позиций, подключённых или заказанных для Компании, по Тарифам на день подключения, продления или заказа; для Каналов — цена клиента в месяц после скидок Тарифов за пакет Каналов и за срок; для площадок объявлений — за каждый оплаченный Аккаунт площадки (Тарифы). Если Лицензиар и Партнёр письменно согласовали для Компании свою цену Канала или свою скидку, Цена Лицензиара считается с ними так же, как по Индивидуальным условиям оферты (п. 4.9 оферты): своя цена — вместо цены Тарифов, своя скидка — последней.

1.9. Период — один или несколько Расчётных месяцев, на которые Партнёр подключил или продлил Компанию (п. 8.2).

1.10. Кабинет Партнёра — раздел Лички для людей Партнёра: список Компаний Партнёра и функции раздела 4.

1.11. Люди Партнёра — руководитель Партнёра, сотрудники Партнёра и бухгалтеры Партнёра, у которых есть свой вход в Кабинет Партнёра. Руководитель Партнёра принимает договор, приглашает и отключает людей Партнёра. Роли — п. 4.1.

1.12. Вход в Компанию — вход человека Партнёра в Компанию Клиента Партнёра из Кабинета Партнёра. В Компании он действует как служебный пользователь «Поддержка · <название Партнёра>».

1.13. Журнал Партнёра — записи о каждом Входе в Компанию и об изменениях, которые человек Партнёра сделал в Компании, с указанием этого человека. Журнал видит руководитель Сублицензиата.

1.14. Рабочие часы — по будням с 10:00 до 19:00 по московскому времени; будни — рабочие дни по производственному календарю РФ. Просрочки (п. 7.7) Личка считает по этому календарю, который ведёт Лицензиар.

1.15. Месяц обслуживания — Расчётный месяц, засчитанный Партнёру по Компании по п. 7.7.

1.16. Демо-Компания — Компания Партнёра для показа Лички и обучения (раздел 10).

1.17. Поручение Партнёру — Приложение 1 к этому договору.

1.18. Согласие на передачу данных партнёру — согласие Пользователя Компании Клиента Партнёра на передачу его персональных данных Партнёру, который обслуживает Компанию (/legal/partnertransfer). Каждый Пользователь даёт его сам, отдельной отметкой, а при смене Партнёра — снова, новому Партнёру.

2. Предмет

2.1. Лицензиар предоставляет Партнёру простую (неисключительную) лицензию на Личку с правом выдавать сублицензии (ст. 1235, 1238 ГК РФ). Партнёр от своего имени и за свой счёт выдаёт сублицензии Сублицензиатам, помогает им подключить и настроить Личку и сопровождает их: отвечает на вопросы первой линией поддержки, помогает Пользователям.

2.2. За лицензию Партнёр платит Лицензиару вознаграждение по разделу 8. Лицензиар Партнёру ничего не платит: ни вознаграждения, ни комиссии, ни компенсаций за Клиентов Партнёра.

2.3. Договор не агентский: Партнёр не действует от имени или за счёт Лицензиара и не заключает сделок от его имени.

2.4. Компания Клиента, который платит Лицензиару по оферте, за Партнёром не закрепляется. Лицензиар не платит Партнёру за такого Клиента, даже если Партнёр его привлёк. Партнёр не принимает от Клиента деньги за Личку, не принимает оферту за Клиента и не меняет её условия.

2.5. Договор не исключительный. Лицензиар вправе сам привлекать клиентов и заключать такие же договоры с другими партнёрами. Территория не ограничена. Минимального объёма продаж нет.

2.6. Партнёр вправе оказывать Сублицензиатам и Клиентам свои услуги (настройка CRM, обучение, внедрение) по своим договорам и за свою плату. Лицензиар не сторона этих договоров и за них не отвечает. Партнёр не выдаёт свои услуги за обязательства Лицензиара. Данные, которые Партнёр получает по такому договору вне Лички, он обрабатывает по поручению своего заказчика, а не по этому договору.

2.7. Кабинет Партнёра, Вход в Компанию и Демо-Компания даются только для исполнения этого договора. Для работы со своими мессенджерами Партнёр подключается к Личке как Клиент по оферте.

3. Как стать Партнёром

3.1. Кандидат подаёт заявку на странице «Стать партнёром»: название, ИНН, контактное лицо и телефон или e-mail для ответа на заявку.

3.2. Лицензиар рассматривает заявку и сообщает решение по контакту из заявки. Он вправе запросить ОГРН или ОГРНИП, налоговый режим, e-mail, опыт внедрения CRM, сколько людей будет работать с Сублицензиатами, и документы, которые подтверждают эти сведения, и вправе отказать без объяснения причин.

3.3. Этот договор — оферта, адресованная только тем, чью заявку одобрил Лицензиар. Публичной офертой он не является.

3.4. Одобрив заявку, Лицензиар отправляет руководителю Партнёра одноразовую ссылку-приглашение в Кабинет Партнёра (действует 72 часа). Акцепт — отметка руководителя Партнёра «Принимаю условия партнёрского договора от имени «<название Партнёра>»» при регистрации по приглашению (п. 3 ст. 438 ГК РФ). Вместе с договором принимаются Приложения 1–3.

3.5. Руководитель Партнёра, который принимает договор, действует от имени Партнёра и подтверждает свои полномочия. Договор заключён в момент акцепта; письменная форма соблюдена (п. 3 ст. 434 ГК РФ).

3.6. Лицензиар хранит сведения об акцепте: кто принял договор, когда и какую редакцию.

3.7. Об изменении названия, реквизитов, руководителя или налогового режима Партнёр сообщает Лицензиару в течение 5 рабочих дней.

4. Кабинет Партнёра и доступ к Компаниям

4.1. Люди Партнёра. Руководитель Партнёра приглашает своих людей в Кабинет, назначает каждому роль и отключает их. У каждого человека свой логин и пароль. Общий логин на нескольких людей и передача логина запрещены. Роли:

руководитель Партнёра — все Компании Партнёра и все функции п. 4.3 по ним, люди Партнёра, счета и акты Лицензиара. Создать Компанию, подключить или продлить Период, добавить Канал и заказать разовую услугу — всё, за что Лицензиар выставляет счёт (п. 8.3), — может только руководитель Партнёра;
сотрудник Партнёра — только Компании, которые ему назначил руководитель Партнёра: настраивает их и помогает Сублицензиатам — функции п. 4.3 по этим Компаниям, кроме действий со счётом; людей Партнёра, счетов и актов не видит;
бухгалтер Партнёра — только счета и акты Лицензиара (пп. 8.3, 8.5); в Компании не входит и других функций п. 4.3 не выполняет.

4.2. Люди Партнёра — под ответственность Партнёра. Кому дать вход, решает руководитель Партнёра: это физическое лицо, которое работает на Партнёра лично по трудовому договору или по гражданско-правовому договору, обязывающему его соблюдать конфиденциальность и правила Приложения 1. Такой гражданско-правовой договор — поручение Партнёра этому лицу на обработку персональных данных (ч. 3 ст. 6 152-ФЗ); согласие Лицензиара на него дано этим пунктом. Организации и индивидуальные предприниматели, которым Партнёр передаёт работу, и их работники — субподрядчики (п. 11.5, П1.9), а не люди Партнёра. Партнёр отвечает за все действия своих людей как за свои (п. 15.5) и до того, как пригласит человека в Кабинет Партнёра, обеспечивает, что человек знает и соблюдает правила Приложения 2: свой вход (пп. 4.1, 4.9), цели Входа в Компанию (п. 4.6), Поручение Партнёру (Приложение 1) и конфиденциальность (раздел 14). Люди Партнёра ничего не подписывают и не принимают в Личке лично. Договорённости Партнёра со своими людьми Лицензиар не запрашивает; сведения о мерах защиты данных Партнёр даёт по П1.8 п. 4.

Журнал Партнёра записывает действия каждого человека Партнёра под его логином. Изменение в Компании, записанное за человеком Партнёра, — действие Партнёра. Изменение, которого в Журнале Партнёра нет, Партнёру не вменяется, пока не доказано иное.

4.3. Что Партнёр может в Кабинете — только по своим Компаниям и в пределах роли человека Партнёра (п. 4.1):

создать Компанию для Сублицензиата и получить ссылку-приглашение для его руководителя;
подключить и продлить Период, добавить Канал до конца Периода, заказать Платные позиции (п. 8.2);
видеть счета и акты Лицензиара (пп. 8.3, 8.5);
войти в Компанию Клиента Партнёра, когда выполнены условия п. 4.5;
вести обращения Клиентов Партнёра в «Поддержку» первой линией и передавать Лицензиару то, что не может решить;
видеть «Диагностику» и получать оповещения о сбоях;
видеть просрочки ответа на обращения и сбои в разделе «Обслуживание» (п. 7.7); руководитель Партнёра видит там же жалобы Сублицензиатов, которые ему передал Лицензиар, объясняется по ним и видит отметки Месяца обслуживания (п. 7.8);
подключать и настраивать по заданию Сублицензиата НайтиЧат и чат amoCRM — по правилам ниже.

НайтиЧат и чат amoCRM Партнёр подключает и настраивает только в Компании, в которую открыт Вход в Компанию (п. 4.5):

НайтиЧат — включить его и настроить связку портала CRM Сублицензиата с НайтиЧатом: адрес, ключ, проверка связи, включение связки. Выключают НайтиЧат и связку только Лицензиар, в том числе по просьбе руководителя Сублицензиата. Если портал CRM общий с другой компанией, которая не Компания Клиента этого Партнёра с открытым Входом, связку настраивает Лицензиар;
чат amoCRM — подключить канал Лички к аккаунту amoCRM Сублицензиата и отключить его. Если на этом аккаунте amoCRM есть другая компания Лички, в том числе другая Компания этого Партнёра, чат amoCRM подключает и отключает только Лицензиар. Сам канал Лички для amoCRM — настройка платформы Лицензиара (п. 4.4).

Эти действия записываются в Журнал Партнёра; ключи в журнал не попадают.

Ставить Компанию на паузу и снимать паузу Партнёр не может: свою паузу ставит и снимает только руководитель Сублицензиата в Личке. Паузы Лицензиара — по пп. 5.3, 9.1–9.3.

4.4. Только Лицензиар удаляет Компании и их данные, передаёт Компанию другому Партнёру, меняет настройки платформы (в том числе канал Лички для чатов amoCRM) и ИИ, выключает НайтиЧат и его связку с порталом CRM, видит данные всех компаний. Компании, не закреплённые за Партнёром и не созданные им, Партнёр не видит.

4.5. Вход в Компанию:

открывается, только когда руководитель Сублицензиата принял Условия для клиентов партнёра, а все Пользователи Компании с действующим доступом дали этому Партнёру Согласие на передачу данных партнёру (п. 1.18); до этого Партнёр Переписку не обрабатывает; пока Компания на паузе, Вход закрыт;
даёт права руководителя Компании, включая просмотр Переписки;
сообщения и действия подписаны «Поддержка · <название Партнёра>» в Личке и в комментариях CRM;
служебного пользователя Партнёра нет в списке Пользователей Компании;
сессия Входа длится не дольше 12 часов и не дольше сессии человека Партнёра в Кабинете Партнёра;
каждый Вход и каждое изменение записываются в Журнал Партнёра.

4.6. Входить в Компанию можно только для целей Поручения Партнёру (п. П1.5): подключить и настроить Компанию по заданию Сублицензиата, ответить на его обращение, устранить сбой, проверить работу после изменений. Читать Переписку из любопытства, для наблюдения за бизнесом Сублицензиата или для своих продаж запрещено.

4.7. Что видит Сублицензиат: руководитель Сублицензиата в настройках Компании, в разделе «Обслуживание», видит название Партнёра и пояснение, что Партнёр обслуживает Компанию с полным доступом, включая переписку с клиентами, Журнал Партнёра (без текстов сообщений), кнопку «Отключить партнёра» и «Оплачено до <дата>» — дату конца подключённого Периода, без цены. За 7 и 3 дня до этой даты Личка присылает руководителям и администраторам Сублицензиата push-уведомление «Продлите у <название Партнёра>». До первого Входа Партнёр сам сообщает руководителю Сублицензиата, что у Партнёра будет полный доступ к Компании, включая Переписку.

4.8. Отключение Сублицензиатом. Руководитель Сублицензиата вправе в любой момент отключить Партнёра. Тогда сразу:

прекращаются сессии людей Партнёра в Компании;
Компания пропадает из Кабинета Партнёра;
дальше действует п. 9.3.

Данные Компании при отключении не меняются. Партнёр не препятствует отключению и не удаляет и не меняет данные и настройки Компании в связи с ним.

4.9. Безопасность входа. Люди Партнёра входят по логину и паролю, без второго фактора. Поэтому Партнёр обеспечивает:

пароль не короче 10 символов, свой для Лички, без хранения в открытом виде;
вход только со своих рабочих устройств, не с общих и не с чужих; выход после работы;
отключение человека в Кабинете в день, когда он перестал работать с Сублицензиатами;
сообщение в «Поддержку» сразу при подозрении, что логин или пароль узнал кто-то другой.

4.10. Лицензиар вправе сразу закрыть доступ отдельному человеку Партнёра или всем людям Партнёра, если подозревает взлом, утечку или нарушение п. 4.6. Причину он сообщает руководителю Партнёра. Доступ возвращается, когда причина устранена.

5. Сублицензия

5.1. Лицензия Партнёру. Письменное согласие Лицензиара на сублицензии (п. 1 ст. 1238 ГК РФ) — этот договор. Способы использования — как в оферте 2.2, территория — все страны мира. Срок — срок договора (п. 17.1), а по каждой Компании — подключённые Партнёром Периоды. Лицензия по Периоду, подключённому и оплаченному до прекращения договора или закрепления Компании, действует до конца этого Периода, без права выдавать новые сублицензии и подключать новые Периоды по этой Компании (п. 17.7). Остаток Периода, отменённый по п. 9.1, лицензией не покрывается.

5.2. Сублицензионный договор. Партнёр заключает его с Сублицензиатом от своего имени и за свой счёт, по своей форме, с обязательными условиями Приложения 3. Сублицензия даётся:

только организации или ИП для предпринимательской деятельности;
только на Компанию, созданную Партнёром в Кабинете Партнёра или переданную ему по пп. 6.3–6.4;
только в пределах прав, способов и срока лицензии п. 5.1 (п. 2 ст. 1238 ГК РФ).

Форму своего договора Партнёр предъявляет Лицензиару по запросу. Если она противоречит Приложению 3, Партнёр возмещает Лицензиару вызванные этим убытки.

5.3. Ответственность за Сублицензиата. Перед Лицензиаром за действия Сублицензиата отвечает Партнёр (п. 4 ст. 1238 ГК РФ). Нарушения Сублицензиатом оферты 2.3 и 7.2 (например, спам) Лицензиар вправе пресекать приостановкой Компании по правилам оферты 15.6, сообщив руководителю Сублицензиата и Партнёру. Плата Партнёра за время приостановки не уменьшается.

5.4. Деньги и документы Сублицензиата. Партнёр сам выставляет Сублицензиату счета и закрывающие документы от своего имени, принимает оплату и отвечает перед ним по своему договору. Оплаченный Период Сублицензиату деньгами не возвращается, и это касается всей цены, которую он заплатил Партнёру (Приложение 3, п. 7, там же образец условия); если Партнёр всё же вернёт деньги по своей воле, это его расходы (п. 8.8). Лицензиар Сублицензиату счетов и актов не выставляет, денег от него не принимает и ничего ему не возвращает.

5.5. Цена для Сублицензиата. Партнёр устанавливает её сам, но не ниже цены клиента по Тарифам: за Каналы — не ниже цены тех же Каналов на тот же срок после скидок Тарифов за пакет и срок, за другие Платные позиции — не ниже их цены по Тарифам; а если для Компании согласована другая Цена Лицензиара (п. 1.8) — не ниже её. Выше — можно. Цену для Сублицензиата Партнёр в Кабинете Партнёра не указывает. Лицензиар проверяет её по жалобе и для этого вправе запросить у Партнёра его сублицензионный договор с этим Сублицензиатом (п. 5.2). Если Партнёр продал ниже, Лицензиар вправе потребовать привести цену в соответствие со следующего Периода. Повторное нарушение после предупреждения — основание п. 17.3.

5.6. Данные Сублицензиата. Оператор Переписки и данных CRM Компании — Сублицензиат. Руководитель Сублицензиата принимает в Личке Условия для клиентов партнёра, включая Поручение Лицензиару, а Пользователи — Согласие и Согласие на передачу данных партнёру (п. 1.18). Партнёр не принимает эти документы и не ставит эти отметки за них. Лицензиар обрабатывает данные по Поручению Сублицензиата напрямую, Партнёр — по Поручению Партнёру. Цепочку «Сублицензиат → Партнёр → Лицензиар» по данным договор не создаёт: серверы, меры защиты и размещение в РФ обеспечивает Лицензиар.

5.7. Компания до первого Периода. Руководитель Сублицензиата регистрируется по ссылке-приглашению и принимает Условия для клиентов партнёра; пока они не приняты, Вход в Компанию закрыт (п. 4.5). Пока Период не подключён, Компания не на паузе: руководитель приглашает Пользователей и подключает CRM, но Аккаунты не подключаются — оплаченных Каналов нет. Аккаунты подключаются в оплаченных Каналах, когда Партнёр подключил Период (п. 8.2). Если в течение 30 дней после создания Компании Период не подключён (счёт за него не выставлен), Компания попадает в список «К удалению» у Лицензиара, и Лицензиар удаляет её данные из рабочей базы, из резервных копий — не позднее 30 дней после этого; второй срок хранения не добавляется. Подключённый, но не оплаченный Период — п. 9.1.

6. Клиенты Партнёра: закрепление

6.1. Компания закрепляется за Партнёром, который первым заключил с Сублицензиатом сублицензионный договор на неё и от которого Лицензиару поступила оплата за неё (п. 8.3). Пока оплаты нет, создавший Компанию Партнёр работает с ней как с Компанией Клиента Партнёра, но закреплённой она не считается, и спор о Сублицензиате решается по п. 6.2.

6.2. Если на одного Сублицензиата претендуют несколько Партнёров, Лицензиар решает по п. 6.1. Партнёры по его запросу в течение 5 рабочих дней предъявляют сублицензионный договор и подтверждение оплаты. Закрепление, которое уже состоялось, не меняется из-за претензии другого Партнёра, пока Партнёр обслуживает Сублицензиата, то есть пока Лицензиар не снял закрепление по п. 7.9.

6.3. У Компании один Партнёр или ни одного. Компания Клиента по оферте переходит к Партнёру только по просьбе её руководителя и сразу (оферта 15.7): с дня, когда Лицензиар передал Компанию Партнёру, Партнёр её обслуживает, Клиент становится Сублицензиатом, договор по оферте прекращается; Компания и данные сохраняются. Период, оплаченный Клиентом Лицензиару, действует до своего конца без пересчёта; Партнёр за него не платит. Неоплаченные счета Клиента за Период и за добавление Каналов в день перехода отменяются; дни начавшегося Периода по отменённому счёту, которые Компания работала до перехода, оплачивает Клиент по оферте 15.7. Следующий Период подключает и оплачивает Партнёр (пп. 8.2–8.3), закрепление — по п. 6.1. Партнёр выдаёт сублицензию на эту Компанию (п. 5.2) и входит в неё на условиях п. 4.5 — после того, как руководитель принял Условия для клиентов партнёра, а Пользователи дали Согласие на передачу данных партнёру (п. 1.18). Условия руководитель принимает в окне при входе в течение 30 дней с перехода (Условия для клиентов партнёра, п. 3.6).

6.4. Смена Партнёра. Руководитель Сублицензиата вправе в любой момент попросить Лицензиара передать Компанию другому Партнёру, который заключил с Сублицензиатом сублицензионный договор. Лицензиар передаёт Компанию с даты, которую назвал руководитель. Подключённый и оплаченный прежним Партнёром Период не сокращается и не пересчитывается; следующие Периоды подключает новый Партнёр, выдав сублицензию на эту Компанию (п. 5.2).

6.5. Закрепление прекращается, когда:

Сублицензиат отключил Партнёра (п. 4.8);
Лицензиар передал Компанию другому Партнёру (п. 6.4);
Лицензиар отключил Партнёра от Компании за нарушение п. 4.6 или Приложения 1;
Лицензиар снял закрепление за месяцы без обслуживания (п. 7.9);
прекратился этот договор;
Сублицензиат перешёл на оферту или его Компания удалена (раздел 9).

6.6. Личка хранит, за каким Партнёром и с какой даты закреплена Компания и какие Периоды подключены. Эти сведения — основание расчётов по разделу 8. Партнёр может оспорить их в срок проверки акта (п. 8.5).

7. Сопровождение и Месяц обслуживания

7.1. Партнёр рассказывает о Личке достоверно и обязательно предупреждает Сублицензиата:

личные Telegram, WhatsApp и MAX подключаются неофициально, мессенджер может ограничить или заблокировать аккаунт, этот риск несёт Сублицензиат (оферта 8);
Личка загружает всю историю личных чатов Аккаунта (оферта 7.2.7);
соглашения об уровне сервиса (SLA) у Лицензиара нет (оферта 11.3);
у Партнёра будет полный доступ к Компании, включая Переписку;
если Партнёр не оплатит Лицензиару Период, Компания встанет на паузу (п. 9.1).

7.2. Партнёр не вправе:

обещать работу без блокировок, а также функции и условия Лицензиара, которых нет в оферте, Тарифах и Условиях для клиентов партнёра;
принимать Условия для клиентов партнёра или ставить отметки согласий за руководителя Сублицензиата и Пользователей: их ставят они сами;
подключать Аккаунт работника Сублицензиата без ведома и согласия этого работника.

7.3. Партнёр помогает Сублицензиату: создать Компанию, передать ссылку-приглашение руководителю лично, подключить Аккаунты и CRM, настроить доступ сотрудников, обучить Пользователей.

7.4. Первая линия. Партнёр отвечает на обращения Клиентов Партнёра и на оповещения о сбоях в их Компаниях в течение 4 Рабочих часов. Ответ на обращение — ответ в чате «Поддержка» или передача обращения Лицензиару («Передать в Личку») с описанием того, что Партнёр не может решить. Ответ на оповещение о сбое (Аккаунт отключён или ограничен, CRM или чат amoCRM не работают) — ответ Сублицензиату в чате «Поддержка» или Вход в Компанию; если до ответа Аккаунт, CRM или чат снова заработали, сбой считается закрытым. Передача обращения Лицензиару ответом на сбой не считается. Персональные данные Субъектов в «Поддержку» не отправляются (оферта 7.2.11).

7.5. Партнёр пишет собеседникам Сублицензиата из его Аккаунтов только по заданию руководителя Сублицензиата (например, проверочное сообщение). Распространитель таких сообщений — Сублицензиат (оферта 7.2.3).

7.6. Партнёр сообщает Лицензиару о жалобах Сублицензиатов и о замеченных нарушениях Сублицензиатом (спам, незаконные материалы).

7.7. Месяц обслуживания — Расчётный месяц, в котором Партнёр обслуживал Компанию (хотя бы часть месяца) и за который по Компании нет подтверждённой жалобы Сублицензиата на то, что Партнёр его не обслуживает (п. 7.8). Жалоба может касаться и ответов позже срока п. 7.4. Учёт ведётся по данным Лички: Журнал Партнёра, обращения первой линии, оповещения о сбоях и жалобы.

Просрочки. Личка сама отмечает обращения Сублицензиата, пришедшие Партнёру первой линией, и оповещения о сбоях по Компании, на которые Партнёр не ответил в течение 4 Рабочих часов (п. 7.4). Просрочки сразу видны Лицензиару и Партнёру в Кабинете Партнёра, в разделе «Обслуживание»: руководителю Партнёра — по всем Компаниям, сотруднику — по назначенным ему.
Месяц не засчитывается только по жалобе Сублицензиата, которую Лицензиар подтвердил по п. 7.8. Просрочки без подтверждённой жалобы месяц не отменяют, но обязанность п. 7.4 остаётся.

Минимума действий нет: месяц без обращений и сбоев засчитывается, если нет подтверждённой жалобы. Вход в Компанию «для галочки» работой не считается, а читать Переписку без задачи Сублицензиата нельзя (п. 4.6). При разборе жалобы работа вне Лички (звонки, встречи) учитывается как ответ на обращение, если руководитель Сублицензиата подтвердил её в Личке или письменно.

7.8. Как решается спор.

Руководитель Сублицензиата подаёт жалобу на обслуживание в Личке (настройки Компании, раздел «Обслуживание», «Пожаловаться на обслуживание») или письмом на e-mail Лицензиара. Жалоба относится к Расчётному месяцу подачи; Лицензиар вправе отнести её к предыдущему месяцу, если Партнёр обслуживал Компанию и в нём.
Лицензиар передаёт жалобу Партнёру: её видит руководитель Партнёра в Кабинете Партнёра (раздел «Обслуживание»). Руководитель Партнёра объясняется там же — один раз, до решения, в течение 3 рабочих дней с передачи. Лицензиар выслушивает Сублицензиата, смотрит просрочки по п. 7.7 и решает, подтверждена ли жалоба. Подтвердить можно только переданную Партнёру жалобу; не подтвердить — только с причиной. Решение и его причину видит руководитель Сублицензиата, объяснение Партнёра ему не показывается.
Если Партнёр уже не обслуживает Компанию (п. 6.5), жалоба остаётся у Лицензиара: Партнёру она не передаётся и не подтверждается. Решение, принятое по жалобе раньше, сохраняется.
С 1-го числа следующего месяца Лицензиар направляет Партнёру отметку за прошедший Расчётный месяц: по каждой Компании — засчитан ли месяц Месяцем обслуживания, а если нет — какая подтверждённая жалоба тому причина (дата жалобы и причина решения, без текста жалобы). Отметка приходит письмом на e-mail Партнёра для счетов и актов, подтверждённый в Кабинете Партнёра (п. 18.2), и видна в Кабинете Партнёра (раздел «Обслуживание», «Месяц обслуживания» за 12 месяцев). Если позднее решение по жалобе меняет отметку месяца, о котором Партнёру уже отправлено письмо, Лицензиар направляет письмо «Отметка Месяца обслуживания за <месяц> изменена» с актуальной отметкой.
Партнёр вправе возразить в чате «Поддержка» Кабинета Партнёра в течение 5 рабочих дней после письма с отметкой или с её изменением и приложить подтверждения: ответы Сублицензиату, подтверждение руководителя Сублицензиата. По возражению Лицензиар вправе изменить решение.
Решение Лицензиара с причинами Партнёр вправе оспорить в порядке раздела 19.

7.9. Незасчитанный месяц.

За Расчётный месяц, который не засчитан Месяцем обслуживания, Партнёр всё равно платит 60 % (п. 8.1), без пересчёта.
После 2 (двух) таких месяцев подряд по одной Компании Лицензиар предупреждает Партнёра — в письме с отметкой (п. 7.8) и в Кабинете Партнёра.
Если после предупреждения ещё 1 (один) месяц не засчитан, Лицензиар вправе снять закрепление Компании (п. 6.5) и предложить Сублицензиату перейти на оферту или к другому Партнёру (п. 9.3).

8. Цена Лицензиара, оплата и документы

8.1. Доля Лицензиара. За каждую Компанию Партнёр платит Лицензиару 60 % Цены Лицензиара за каждую Платную позицию: за Каналы и платные функции — за каждый Период, за разовую услугу — за каждый заказ. За Каналы 60 % считаются от цены клиента в месяц после всех скидок — за пакет, за срок и своей скидки Компании (п. 1.8) — и округляются до 10 ₽, ровно 5 ₽ — вверх; сумма за Период — по правилам Тарифов (цена в месяц × месяцы, дни до конца первого месяца — по дням). Ставка одна, ступеней нет. 60 % всегда считаются от Цены Лицензиара, а не от цены Партнёра. Новые Платные позиции, появившиеся в Тарифах, входят в расчёт без изменения договора. Каналы и Аккаунты в них считаются по правилам Тарифов. Тарифы и 60 % — без НДС: Лицензиар освобождён от НДС (оферта 4.5). Если Лицензиар станет плательщиком НДС, НДС начисляется сверх 60 %.

8.2. Подключение и продление. Когда Сублицензиат оплатил Партнёру Период, Партнёр в течение 5 (пяти) рабочих дней подключает или продлевает Компанию в Кабинете Партнёра на этот Период и выбирает в нём Каналы и срок — 1, 3, 6 или 12 Расчётных месяцев. Если Период начинается не с первого числа, дни до конца первого месяца считаются по дням, затем идут полные месяцы срока. Разовую услугу Партнёр заказывает в Кабинете. В Компании подключаются Аккаунты только оплаченных в текущем Периоде Каналов, до 8 в каждом, а Аккаунтов площадки объявлений — столько, сколько оплачено. Аккаунт площадки добавляется так же, как Канал. Чтобы добавить Канал, Партнёр добавляет его в Кабинете до конца текущего Периода; за него Партнёр платит разницу своих 60 % в месяц (п. 8.1) после добавления и до него, при скидке срока этого Периода, за дни от добавления до конца Периода. Убрать Канал можно со следующего Периода, без возврата; Канал с подключёнными Аккаунтами убрать нельзя.

8.3. Оплата. Лицензиар выставляет Партнёру отдельный счёт на каждое подключение и продление Периода, на каждую добавление Канала и на каждый заказ разовой услуги — на 60 % Цены Лицензиара за этот Период, Канал или заказ (п. 8.1). Счёт за Период или добавление Канала Партнёр оплачивает в течение 5 (пяти) рабочих дней после подключения, продления или добавления. Разовую услугу Лицензиар оказывает только после оплаты её счёта; долга и паузы из-за неоплаты такого счёта нет. Срок считается от подключения: дату оплаты Сублицензиатом Лицензиар не видит, а подключить Период Партнёр обязан в срок п. 8.2. Платёж — с расчётного счёта Партнёра. Обязанность по оплате исполнена в день зачисления денег на счёт Лицензиара. Свои налоги со сублицензий, в том числе НДС, Партнёр определяет и платит сам; Лицензиар не обещает ему освобождения от НДС (Лички нет в едином реестре российских программ).

8.4. Новые цены. Новые цены Тарифов и новые Платные позиции меняют Цену Лицензиара для Периодов и заказов после того, как новые цены вступили в силу (оферта 4.7). Подключённые Периоды и сделанные заказы не пересчитываются.

8.5. Документы Лицензиара. Раз в месяц, в первый рабочий день, Лицензиар составляет Партнёру акт по счетам п. 8.3, которые Партнёр оплатил в прошедшем месяце, по всем Компаниям: строка на счёт, на полную сумму счёта (как оферта 5.1). Каждый оплаченный счёт входит ровно в один документ; неоплаченные и отменённые счета в него не входят. Документ направляется по ЭДО (п. 18.3), а пока ЭДО между сторонами не настроен — скан подписанного акта на e-mail Партнёра; бумажный экземпляр — по запросу Партнёра (как оферта 5.3). Если Партнёр в течение 5 рабочих дней не подписал акт и не направил мотивированных возражений, акт принят. Счета-фактуры, пока Лицензиар освобождён от НДС, не составляются (как оферта 5).

8.6. Расходы Партнёра (реклама, поездки, обучение) Лицензиар не возмещает.

8.7. Ошибочно выставленную сумму Лицензиар уменьшает в следующем счёте, а если следующего счёта нет — возвращает в течение 10 рабочих дней. Это не ответственность Лицензиара и пределом п. 15.2 не ограничено.

8.8. Без возврата. Оплаченное по счетам п. 8.3 за Периоды и добавления Каналов Лицензиар Партнёру не возвращает и в другие счета не засчитывает: подключённый Период работает до своего конца, лицензия по нему сохраняется (пп. 5.1, 9.3). Так и тогда, когда Сублицензиат отказался от Лички или отключил Партнёра, Компания передана другому Партнёру или перешла на оферту, закрепление снято, Компания приостановлена за нарушение (п. 5.3) или договор прекратился по любому основанию. Исключение — ошибочно выставленная сумма (п. 8.7). Оплаченную разовую услугу Лицензиар оказывает и после прекращения договора, а если не может её оказать — возвращает её оплату в течение 10 рабочих дней. Деньги, которые Партнёр по своей воле вернул Сублицензиату, Лицензиар не компенсирует.

9. Неоплата, конец Периода и уход Сублицензиата

9.1. Неоплата Партнёром. Если счёт за Период (п. 8.3) не оплачен в течение 5 рабочих дней после подключения или продления, Лицензиар ставит Компанию на паузу так же, как Компанию Клиента при неоплате (оферта 15.4–15.5: ничего не удаляется), и сообщает об этом Партнёру и руководителю Сублицензиата в Личке, включая, как перейти на оферту или к другому Партнёру.

Оплата в течение 30 дней снимает паузу в течение 1 рабочего дня; время паузы плату за Период не уменьшает.
Если за 30 дней оплаты нет, остаток Периода отменяется, а лицензия Партнёра на эту Компанию прекращается.
Если Сублицензиат за эти 30 дней не перешёл на оферту или к другому Партнёру, данные удаляются: из рабочей базы — по истечении 30 дней паузы, из резервных копий — не позднее 30 дней после этого. Эти 30 дней паузы и есть срок хранения раздела 16 оферты, второй срок не добавляется.
За дни до паузы Партнёр остаётся должен Лицензиару: они считаются по 60 % цены клиента в месяц за тот же набор Каналов без скидки за срок (п. 8.1), по ценам отменённого счёта; неполный месяц — по дням. На эту сумму Лицензиар выставляет счёт.

Если Период оплачен, а счёт за добавление Канала не оплачен в течение 5 рабочих дней после добавления, на паузу встают только Аккаунты добавленного Канала — до оплаты этого счёта. Компания работает в пределах оплаченного; счёт, не оплаченный до конца Периода, отменяется без долга; остальные правила этого пункта к такому счёту не применяются.

9.2. Конец Периода без продления. Если Партнёр не продлил Компанию до конца Периода, Компания ставится на паузу так же, как при неоплате по оферте 15.4–15.5. Продление в течение 30 дней снимает паузу; иначе данные удаляются так же, как в п. 9.1, по истечении 30 дней паузы. В этот срок Сублицензиат вправе перейти на оферту или к другому Партнёру.

9.3. Когда Партнёр перестаёт обслуживать Сублицензиата — Сублицензиат отключил Партнёра, Лицензиар передал Компанию другому Партнёру, отключил Партнёра или снял закрепление по п. 7.9, этот договор прекратился:

новых Периодов Партнёр по этой Компании не подключает, сессии людей Партнёра в Компании сразу прекращаются;
подключённый и оплаченный Партнёром Период не сокращается, лицензия по нему сохраняется (п. 5.1): Компания работает до его конца, деньги никому не возвращаются;
если Компанию не передали другому Партнёру, она сразу становится Компанией Клиента по оферте: её обращения в «Поддержку» ведёт Лицензиар (оферта 11), а руководитель принимает оферту в окне при входе в Личку (оферта 3.1; пока оферта не принята, остальные Пользователи работают 30 дней, затем Компания встаёт на паузу до её принятия — оферта 3.7). После конца Периода Клиент продлевает его по оферте (оферта 4.2); к другому Партнёру он может перейти по просьбе руководителя в любой момент, сразу (п. 6.3);
если Период не продлён, Компания стоит на паузе 30 дней с конца Периода, данные хранятся. Оплата или переход в этот срок снимает паузу в течение 1 рабочего дня после оплаты;
если и за эти 30 дней ни оплаты, ни перехода нет, данные удаляются: из рабочей базы — по истечении 30 дней паузы, из резервных копий — не позднее 30 дней после этого (раздел 16 оферты; второй срок не добавляется).

Если подключённый Период ещё не оплачен Партнёром, его счёт отменяется в день, когда Партнёр перестал обслуживать Компанию, а остаток этого Периода не действует. За дни работы Компании до этого дня Партнёр остаётся должен Лицензиару так же, как в п. 9.1 (60 % цены клиента в месяц за тот же набор Каналов без скидки за срок); неоплаченный счёт за добавление Канала отменяется без долга. Расчёты за Период, который Сублицензиат оплатил Партнёру, — между ними.

9.4. Ни в одном случае этого раздела и раздела 17 Лицензиар ничего не платит Партнёру за Клиентов Партнёра, за их привлечение или переход.

10. Демо-Компания

10.1. Партнёру бесплатно доступна одна Демо-Компания с подключением до 2 (двух) Аккаунтов. Она — только для показа Лички и обучения людей Партнёра. В ней нельзя переписываться с клиентами Партнёра, продавать и обслуживать Сублицензиатов. Демо-Компанию создаёт руководитель Партнёра в Кабинете Партнёра.

10.2. Отдельной платы за Демо-Компанию нет: она предоставляется для исполнения этого договора, и её использование учтено в его условиях. Платные позиции сверх п. 10.1 в Демо-Компании не подключаются.

10.3. По данным Демо-Компании оператор — Партнёр. Лицензиар обрабатывает их по Поручению (/legal/dpa), которое Партнёр даёт акцептом этого договора. К Демо-Компании применяются разделы 7–10, 12, 13 и 16 и пп. 15.5–15.6 оферты, где Клиент — Партнёр. Люди Партнёра входят в Демо-Компанию из Кабинета Партнёра так же, как в Компанию Клиента Партнёра (п. 1.12), но сразу, без условий п. 4.5, и ничего не принимают (п. 13.2). Пользователей в Демо-Компании нет: пригласить или создать их в ней нельзя, в ней работают только люди Партнёра.

10.4. Если Демо-Компания используется вопреки п. 10.1, Лицензиар вправе поставить её на паузу до устранения нарушения.

10.5. При прекращении договора Демо-Компания ставится на паузу (оферта 15.5). По истечении 30 дней паузы её данные удаляются из рабочей базы, из резервных копий — не позднее 30 дней после этого.

11. Бренд, реклама, спам

11.1. Бренд. Партнёр вправе называть себя «партнёр Лички» и использовать название «Личка» и материалы Лицензиара, чтобы продвигать Личку, пока действует договор. Партнёр не вправе:

выдавать себя за Лицензиара, его сотрудника или представительство;
регистрировать и использовать домены, аккаунты и сообщества в соцсетях и мессенджерах, ботов, приложения в Маркетах Bitrix24 и amoCRM, фирменные наименования и коммерческие обозначения со словом «Личка»;
менять материалы Лицензиара так, что они вводят в заблуждение.

Своего бренда Партнёра в Личке нет: Клиенты Партнёра работают в Личке под названием «Личка», а Партнёра видят как «Поддержка · <название Партнёра>» (п. 4.5) и в настройках Компании (п. 4.7).

11.2. Реклама. Партнёр вправе рекламировать Личку со словом «Личка», в том числе в контекстной рекламе по запросам с этим словом и в упоминаниях в своих материалах. Из рекламы должно быть понятно, что её размещает Партнёр, а не Лицензиар. Свою рекламу Партнёр размещает от своего имени и за свой счёт как рекламодатель (п. 5 ст. 3 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе»), соблюдает этот закон и сам выполняет требования о маркировке интернет-рекламы и передаче сведений о ней (ст. 18.1 того же закона). Лицензиар рекламу Партнёра не заказывает и не оплачивает.

11.3. Спам. Рассылки о Личке — только с предварительного согласия адресата (ч. 1 ст. 18 Федерального закона «О рекламе»). Нельзя искать клиентов через Аккаунты и Переписку Сублицензиатов и через купленные базы контактов.

11.4. Партнёр не копирует и не изменяет Личку, не обходит её лимиты и не проверяет её на уязвимости без письменного согласия Лицензиара (оферта 2.3). Найденную уязвимость он сообщает Лицензиару и никому больше.

11.5. Партнёр не передаёт доступ к Кабинету третьим лицам и не привлекает к работе в Компаниях субподрядчиков без письменного согласия Лицензиара. Свои люди Партнёра со своим входом (п. 4.2) третьими лицами и субподрядчиками не считаются.

12. Поддержка Партнёра

12.1. Лицензиар поддерживает Партнёра так же, как Клиентов (оферта 11): чат «Поддержка» в Кабинете Партнёра (его видят руководитель и сотрудники Партнёра) и e-mail Лицензиара. Сотрудник отвечает по рабочим дням с 10:00 до 19:00 по московскому времени, ориентир — в течение рабочего дня. Это не гарантированный срок, SLA нет.

12.2. Лицензиар — вторая линия по обращениям Клиентов Партнёра: Партнёр передаёт ему обращение («Передать в Личку»). Чат «Поддержка» у Пользователей Компании Клиента Партнёра один: пока Вход в Компанию не открыт (п. 4.5), обращения ведёт Лицензиар, после — Партнёр первой линией, и ИИ поддержки на них не отвечает. Партнёр видит обращения, написанные с того дня, как он обслуживает Компанию. Лицензиар видит все обращения Клиентов Партнёра; Сублицензиат может писать Лицензиару и на его e-mail.

12.3. О новых редакциях документов, изменениях Лички и плановых работах Лицензиар сообщает Партнёру в чате «Поддержка» Кабинета Партнёра и на e-mail Партнёра. Раздела «Обновления» в Кабинете Партнёра нет.

13. Персональные данные

13.1. По Переписке и данным CRM Компаний Клиентов Партнёра оператор — Сублицензиат. Лицензиар обрабатывает их по Поручению, которое Сублицензиат дал, приняв Условия для клиентов партнёра, а Партнёр — по поручению Лицензиара, которое Лицензиар даёт с разрешения Сублицензиата (Поручение, раздел 17). По данным Пользователей и обращениям в «Поддержку» оператор — Лицензиар, Партнёр обрабатывает их по его поручению. Условия обоих поручений — в Приложении 1. По Демо-Компании — п. 10.3.

13.2. Данные людей Партнёра. ФИО, логин, роль, назначенные Компании, входы и сессии, Журнал Партнёра и обращения в «Поддержку» людей Партнёра Лицензиар обрабатывает как оператор (Политика, п. 3.11) и только для исполнения этого договора: пускать людей Партнёра в Кабинет Партнёра и в Компании, подписывать их действия «Поддержка · <название Партнёра>», показывать Журнал Партнёра руководителю Сублицензиата, защищать Личку и учётные записи, отвечать на обращения и разбирать, кто что сделал в Компании (п. 4.2). Основание — законный интерес Лицензиара, Партнёра и Сублицензиатов в исполнении договора и в контроле доступа к Переписке (п. 7 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ), а для руководителя Партнёра — индивидуального предпринимателя — ещё и исполнение договора, стороной которого он является (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ). Согласия и других отметок людей Партнёра для этого не нужно.

Партнёр:

заверяет, что вправе сообщить Лицензиару ФИО и роль своих людей и допустить их к работе в Личке, в том числе с учётом ст. 88 Трудового кодекса РФ для своих работников (ст. 431.2 ГК РФ);
до того, как пригласит человека в Кабинет Партнёра, сообщает ему сведения Приложения 2: кто и зачем обрабатывает его данные и что руководитель Сублицензиата видит его имя, входы и изменения;
возмещает Лицензиару потери, если заверение оказалось недостоверным (п. 15.7).

Лицензиар сам сообщает человеку Партнёра об обработке на странице регистрации в Кабинете Партнёра: кто оператор, какие данные, зачем и на каком основании, откуда они получены и кто их видит, со ссылкой на Политику (ч. 3 ст. 18 152-ФЗ). Отметки на этой странице нет. Текст сведений — пп. 5–6 Приложения 2.

Push-уведомления в Кабинете Партнёра человек включает сам, если хочет; без них Кабинет работает. Включая их, он соглашается на передачу адреса подписки службам push производителей браузеров, в том числе за рубеж (Политика, пп. 3.6, 6.5): текст об этом (п. 7 Приложения 2) стоит у кнопки включения.

13.3. Партнёр получает доступ к данным Сублицензиатов только через Кабинет Партнёра и Вход в Компанию. Копий вне Лички он не делает (Приложение 1, п. П1.7).

14. Конфиденциальность

14.1. Партнёр хранит в тайне Переписку, данные CRM, сведения о Сублицензиатах, учётные данные, технические сведения о Личке, сведения из Кабинета Партнёра и денежные условия договора, если они не общедоступны. Лицензиар хранит в тайне необщедоступные сведения о Партнёре и Клиентах Партнёра, полученные по договору.

14.2. Раскрыть такие сведения можно с согласия другой стороны, а также по требованию закона, суда или государственного органа — в объёме требования. Раскрывающая сторона уведомляет другую, если закон это не запрещает.

14.3. Партнёр допускает к сведениям только своих людей (п. 4.2) и только в объёме, нужном для работы. Он обеспечивает, что они соблюдают этот раздел во время работы с ним и после неё, и отвечает за их нарушения как за свои (п. 15.5). Отдельных обязательств людей Партнёра перед Лицензиаром не требуется.

14.4. Обязанность действует весь срок договора и 3 года после его прекращения. Для персональных данных срок не ограничен (ст. 7 152-ФЗ).

14.5. Сведения о Сублицензиатах, полученные по договору, Партнёр не использует, чтобы переводить их в другие сервисы.

15. Ответственность

15.1. За неисполнение договора стороны отвечают по законодательству РФ с ограничениями этого раздела.

15.2. Лицензиар отвечает перед Партнёром только при наличии вины. Совокупная ответственность Лицензиара по договору не превышает 5 000 (пяти тысяч) рублей. Упущенная выгода не возмещается.

15.3. Ограничения п. 15.2 не действуют при умышленном нарушении (п. 4 ст. 401 ГК РФ).

15.4. Лицензиар не отвечает за решения Сублицензиатов (отключить Партнёра, перейти к другому Партнёру или на оферту), за блокировки и изменения мессенджеров и CRM, за доходы Партнёра от его услуг и сублицензий. Перед Сублицензиатом Лицензиар отвечает только по Условиям для клиентов партнёра.

15.5. Партнёр отвечает за все действия людей Партнёра как за свои (ст. 402, 403 ГК РФ) — работают ли они по трудовому или гражданско-правовому договору (п. 4.2). Действия под логином человека Партнёра считаются действиями Партнёра. За Сублицензиатов Партнёр отвечает по п. 5.3.

15.6. Партнёр возмещает Лицензиару убытки, причинённые нарушением договора, в том числе Приложений 1 и 3 и разделов 11 и 14, в полном объёме (ст. 15, 393 ГК РФ). Срок — 10 рабочих дней с требования, к которому приложены подтверждающие документы.

15.7. Кроме того, Партнёр возмещает Лицензиару потери (ст. 406.1 ГК РФ), которые возникли из-за требований государственных органов, Сублицензиатов, Субъектов и других третьих лиц, вызванных нарушением Партнёром договора или действиями людей Партнёра в Компаниях, в том числе из-за штрафов, наложенных на Лицензиара. Размер потерь — суммы, которые Лицензиар уплатил по этим требованиям: штрафы, компенсации, присуждённые суммы. Потери возмещаются в течение 10 рабочих дней с требования, к которому приложены документы об уплате. Сумма, возмещённая по этому пункту, повторно как убытки по п. 15.6 не взыскивается. Неустойки за нарушение Приложения 1 и раздела 14 договор не устанавливает.

15.8. Стороны не отвечают за неисполнение, вызванное непреодолимой силой, по правилам раздела 18 оферты.

16. Изменение договора

16.1. Лицензиар вправе изменять договор и приложения (п. 2 ст. 310 ГК РФ). Новая редакция публикуется по тому же адресу, прежние остаются в архиве: /legal/partner/<дата редакции>.

16.2. Новая редакция действует с момента публикации, если в ней не указан более поздний срок. Лицензиар сообщает о ней в чате «Поддержка» Кабинета Партнёра и на e-mail Партнёра.

16.3. Изменение, которое повышает долю Лицензиара (п. 8.1), сокращает срок оплаты (п. 8.3) или срок ответа (п. 7.4) или иначе ужесточает условия Месяца обслуживания (пп. 7.7–7.9), действует с первого числа месяца, который начинается не раньше чем через 30 дней после сообщения. Подключённые до этого Периоды не пересчитываются. Новые цены Тарифов — по п. 8.4.

16.4. Продолжение работы после вступления новой редакции в силу означает согласие с ней. Партнёр, не согласный с изменением, вправе отказаться от договора, уведомив Лицензиара до дня, когда изменение вступает в силу; тогда договор прекращается в этот день, без срока п. 17.2.

17. Срок и прекращение

17.1. Договор заключён на 5 (пять) лет с момента акцепта. Если до окончания срока ни одна сторона не отказалась от него, он продлевается на каждые следующие 5 лет на тех же условиях.

17.2. Отказ без причин (п. 2 ст. 310, ст. 450.1 ГК РФ):

Лицензиар — уведомив Партнёра не позднее чем за 30 дней;
Партнёр — уведомив Лицензиара не позднее чем за 60 дней.

В срок уведомления договор действует: Партнёр обслуживает Клиентов Партнёра и сообщает им, как перейти на оферту или к другому Партнёру. После уведомления об отказе любой стороны, в том числе по п. 16.4, Партнёр подключает и продлевает Периоды только до даты прекращения договора; после неё Сублицензиат платит Лицензиару по оферте или новому Партнёру. Общего предела длины Периода нет.

17.3. Лицензиар вправе отказаться от договора без срока уведомления (ст. 450.1 ГК РФ), если Партнёр:

нарушил Приложение 1, раздел 14 или п. 4.6;
рассылал спам, нарушил п. 11.1 или 7.2;
допустил, что его логин или пароль узнали третьи лица, и не сообщил об этом сразу;
не оплатил Период за 30 дней паузы (п. 9.1) или повторно продал ниже Тарифов (п. 5.5);
перестал соответствовать п. 1.2, ликвидирован или исключён из реестра.

17.4. В день прекращения:

закрываются Кабинет Партнёра и все сессии людей Партнёра;
с Компаниями Клиентов Партнёра поступают по п. 9.3;
Демо-Компания ставится на паузу (п. 10.5);
Лицензиар сообщает Клиентам Партнёра в Личке, что Партнёр их больше не обслуживает и как перейти на оферту или к другому Партнёру.

17.5. Клиенты Партнёра при любом прекращении. Подключённые и оплаченные Периоды идут до конца. Клиенты Партнёра остаются в Личке и вправе перейти на оферту или к другому Партнёру (п. 9.3). Компенсаций Партнёру за Клиентов Партнёра нет (п. 9.4).

17.6. Периоды и добавления Каналов, подключённые до прекращения, Партнёр оплачивает по п. 8.3. Неоплаченные заказы разовых услуг не исполняются, оплаченные — по п. 8.8.

17.7. После прекращения продолжают действовать: лицензия по Периодам, подключённым и оплаченным до прекращения, — до их конца, без права выдавать новые сублицензии (п. 5.1); разделы 14 и 15, пункты Приложения 1 об удалении данных и конфиденциальности, пп. 8.3 и 9.1 в части долга и раздел 19.

18. Сообщения сторон и ЭДО

18.1. Юридически значимые сообщения:

от Партнёра — от руководителя Партнёра в чат «Поддержка» Кабинета, с e-mail Партнёра на e-mail Лицензиара или по ЭДО;
от Лицензиара — в чат «Поддержка» Кабинета Партнёра, на e-mail Партнёра или по ЭДО.

18.2. e-mail Партнёра — адрес для счетов и актов, который руководитель Партнёра подтвердил в Кабинете Партнёра (их может быть до трёх), а до этого — указанный в заявке или сообщённый Лицензиару позже. Сообщение считается полученным в день отправки (ст. 165.1 ГК РФ).

18.3. Электронный документооборот. Счета, акты (п. 8.5), счета-фактуры, если Лицензиар станет их составлять, акты сверки, соглашения об особой Цене Лицензиара (п. 1.8) и другие документы по договору стороны обмениваются через операторов электронного документооборота (ЭДО) и подписывают усиленными квалифицированными электронными подписями. Претензии и уведомления можно направлять и так, и способами пп. 18.1 и 19.1. Такой документ равнозначен документу на бумаге, подписанному собственноручно (ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи»); первичные учётные документы в таком виде отвечают ч. 5 ст. 9 Федерального закона от 06.12.2011 № 402-ФЗ «О бухгалтерском учёте». Оператор ЭДО Лицензиара — «Контур.Диадок». Если у Партнёра другой оператор, стороны настраивают роуминг между операторами. Документ, направленный по ЭДО, считается полученным в день, когда оператор ЭДО доставил его получателю; направленный иначе — по п. 18.2.

18.4. Пока ЭДО между сторонами не настроен, документы направляются по п. 8.5: скан на e-mail, бумажный экземпляр — по запросу. ЭДО не меняет порядок заключения договора: он заключается отметкой руководителя Партнёра в Кабинете Партнёра (п. 3.4), отдельного подписания договора по ЭДО не нужно.

19. Споры

19.1. До суда обязателен претензионный порядок. Срок ответа на претензию — 30 дней с её получения. Претензию направляют по ЭДО (п. 18.3), на e-mail другой стороны со сканом подписанного документа или почтой.

19.2. Если спор не урегулирован, он передаётся в арбитражный суд по месту нахождения Лицензиара — Арбитражный суд Ростовской области.

19.3. К договору применяется право РФ.

20. Прочее

20.1. Партнёр не вправе передавать права и обязанности по договору без письменного согласия Лицензиара.

20.2. Партнёр — самостоятельное лицо, а не работник или представитель Лицензиара.

20.3. Приложения 1–3 — неотъемлемая часть договора. Оферта, Поручение, Тарифы, Условия для клиентов партнёра, Политика, Согласие и «Реквизиты и контакты» опубликованы отдельно.

21. Реквизиты Лицензиара

Как в оферте (раздел 21) и на странице «Реквизиты и контакты» (/legal/requisites).

Приложение 1. Поручение Партнёру на обработку персональных данных

Состав — по ч. 3 ст. 6 152-ФЗ, как в Поручении (/legal/dpa, раздел 7). Термины — как в договоре и оферте.

П1.1. Основание.

(а) Переписка и данные CRM Компании Клиента Партнёра: оператор — Сублицензиат. Лицензиар обрабатывает их по Поручению, которое Сублицензиат дал, приняв Условия для клиентов партнёра. Поручение разрешает Лицензиару поручить обработку Партнёру, который обслуживает Компанию (Поручение, раздел 17). Лицензиар поручает эту обработку Партнёру.
(б) Данные Пользователей Компании Клиента Партнёра и обращения в «Поддержку»: оператор — Лицензиар. Лицензиар поручает их обработку Партнёру с согласия Пользователей (Согласие на передачу данных партнёру, п. 1.18).

Поручение даётся акцептом договора и действует по каждой Компании с момента, когда открыт Вход в Компанию (п. 4.5 договора), пока её Сублицензиат — Клиент Партнёра.

П1.2. Ответственность. Перед Субъектами отвечает оператор. Партнёр отвечает перед Лицензиаром (ч. 5 ст. 6 152-ФЗ); Лицензиар отвечает за Партнёра перед Сублицензиатом (ст. 403 ГК РФ). Согласие Субъектов Партнёр не получает (ч. 4 ст. 6 152-ФЗ).

П1.3. Субъекты: собеседники в чатах Аккаунтов, контакты CRM, работники Сублицензиата (Поручение, раздел 2) и Пользователи.

П1.4. Перечень персональных данных:

(а) Переписка, данные собеседников, данные CRM и данные интеграций — в составе Поручения, пп. 3.1–3.4, в том объёме, который Личка показывает с правами руководителя;
(б) данные Пользователей: имя, логин, роль, состояние, сопоставление с сотрудником CRM, назначенные Аккаунты; обращения Клиента Партнёра в «Поддержку»: тексты и изображения; сведения «Диагностики» о работе Компании.

Ключи доступа и коды подключения Аккаунтов и CRM Партнёр не копирует и не хранит вне Лички.

П1.5. Цели — только эти:

подключать и настраивать Компанию по заданию Сублицензиата;
отвечать на обращения Сублицензиата и помогать Пользователям;
устранять сбои и проверять работу после изменений;
выполнять обязанности по защите данных по этому Поручению.

П1.6. Действия: доступ (просмотр), использование, извлечение (поиск), запись (сообщения и комментарии, которые человек Партнёра отправляет по заданию Сублицензиата), уточнение и изменение настроек и данных по заданию Сублицензиата, блокирование и удаление — только функциями Лички и по заданию Сублицензиата. Передача — только Лицензиару и Сублицензиату. Способ — автоматизированная обработка через интерфейс Лички.

П1.7. Место. Данные обрабатываются только в Личке, базы которой находятся в РФ (Поручение, раздел 6). Партнёр не выгружает, не копирует, не фотографирует экран и не пересылает данные в свои системы, мессенджеры, почту, облачные хранилища, сервисы ИИ и переводчики, не передаёт их иностранным лицам. Исключение — сведения, которые нужны для обращения в «Поддержку» Лицензиара, без данных Субъектов.

П1.8. Обязанности Партнёра:

Конфиденциальность. Не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия Субъекта, если иное не предусмотрено законом (ст. 7 152-ФЗ). Допускать к данным только своих людей (п. 4.2 договора), которым доступ нужен для целей П1.5, и обеспечивать, что они соблюдают конфиденциальность.
Ч. 5 ст. 18 и ст. 18.1 152-ФЗ. Обрабатывать данные только в базах в РФ (П1.7). Принимать меры, необходимые и достаточные для исполнения обязанностей по 152-ФЗ: назначить ответственного за обработку персональных данных, знакомить своих людей с правилами обработки (для этого достаточно памятки Приложения 2, подписи не нужны). Перечень людей с доступом — список людей Партнёра в Кабинете Партнёра.
Безопасность и ст. 19 152-ФЗ. Обеспечивать безопасность данных при обработке и выполнять требования ст. 19 152-ФЗ в части, которая зависит от Партнёра: защищённые рабочие устройства (обновлённые система и браузер, блокировка экрана, защита от вредоносных программ), меры п. 4.9 договора, отключение ушедших людей в тот же день, учёт людей с доступом.
Документы о мерах. По запросу Лицензиара, в том числе по запросу оператора и до начала обработки, в течение 5 рабочих дней предоставлять документы и сведения о принятых мерах (ч. 3 ст. 6 152-ФЗ): назначение ответственного и описание мер. Перечень людей с доступом Лицензиар видит в Кабинете Партнёра. Договоры и другие договорённости Партнёра со своими людьми сюда не входят (п. 4.2 договора).
Инциденты (ч. 3.1 ст. 21 152-ФЗ). О неправомерной или случайной передаче (предоставлении, распространении, доступе) персональных данных, повлёкшей нарушение прав Субъектов, а также о подозрении, что логин человека Партнёра узнали другие, сообщать Лицензиару незамедлительно, не позднее 6 часов с момента обнаружения: что произошло и когда, причины, какие данные и Субъекты затронуты, предполагаемый вред, принятые меры, контакт. Результаты внутреннего расследования и сведения о виновных — не позднее 24 часов с момента обнаружения. Так Лицензиар успевает уведомить оператора за 12 часов и передать ему результаты за 48 часов (Поручение, раздел 9).
Только по указаниям. Обрабатывать данные только для целей П1.5 и по заданию Сублицензиата или Лицензиара.

П1.9. Другие лица. Партнёр не поручает обработку другим лицам и не привлекает субподрядчиков без письменного согласия Лицензиара. Своим людям (п. 4.2 договора) Партнёр поручает обработку их договором с ним; отдельного согласия Лицензиара не нужно, за них Партнёр отвечает как за себя.

П1.10. Запросы Субъектов. Если Субъект обратился к Партнёру, Партнёр в течение 1 рабочего дня пересылает запрос Лицензиару и сообщает Субъекту, что оператор — Сублицензиат. По запросу Лицензиара Партнёр в течение 3 рабочих дней помогает найти, уточнить, заблокировать или удалить данные Субъекта в Компании.

П1.11. Удаление. Данные остаются в Личке и после отключения Партнёра принадлежат Сублицензиату; Партнёр их не удаляет. Данные, оказавшиеся у Партнёра вне Лички вопреки П1.7, он удаляет сразу, а все сведения о Сублицензиате, полученные по договору, — в течение 3 рабочих дней после прекращения закрепления, договора или требования Лицензиара, и подтверждает это письменно по запросу. Документы, которые Партнёр обязан хранить по закону (сублицензионный договор, счета, акты), хранятся в установленные сроки.

П1.12. Запрет обработки в своих целях. Партнёр не использует данные для аналитики, рекламы, поиска клиентов, обучения моделей ИИ, сравнения Сублицензиатов между собой, продажи или передачи третьим лицам.

П1.13. Контроль. Лицензиар проверяет соблюдение Поручения по Журналу Партнёра, вправе запросить объяснения и закрыть доступ по п. 4.10 договора.

П1.14. Срок. Поручение действует с акцепта договора до удаления данных по П1.11. Обязанности по конфиденциальности и безопасности персональных данных не ограничены сроком.

Приложение 2. Памятка для людей Партнёра

Партнёр передаёт памятку каждому своему человеку до приглашения в Кабинет Партнёра любым удобным способом (пп. 4.2, 13.2). Подписывать её не нужно, подтверждений Лицензиар не запрашивает. За соблюдение правил отвечает Партнёр (п. 15.5).

Правила работы

Логин и пароль — только ваши: никому их не передавайте; пароль не короче 10 символов и только для Лички; входите только со своих рабочих устройств и выходите после работы (п. 4.9).
В компанию клиента входите только чтобы подключить и настроить её по заданию клиента, ответить на его обращение, устранить сбой и проверить работу после изменений (п. 4.6). Читать переписку без такой задачи нельзя.
Переписка, данные CRM и сведения о клиентах и о Личке — тайна. Не копируйте, не фотографируйте экран, не пересылайте и не выносите данные из Лички, не вставляйте их в сервисы ИИ и переводчики (Приложение 1, П1.7). Это действует и после того, как вы перестали работать с Партнёром: 3 года, а для персональных данных — без срока (п. 14.4).
О подозрении, что ваш логин или пароль узнали другие, и о любой утечке сразу сообщите руководителю Партнёра.

Ваши данные

Ваши ФИО, логин, роль, назначенные компании, входы и сессии, записи журнала и обращения в «Поддержку» обрабатывает правообладатель Лички — оператор (реквизиты — /legal/requisites). Зачем: пускать вас в Кабинет Партнёра и в компании клиентов, подписывать ваши действия, защищать Личку и разбирать, кто что сделал. Основание — законный интерес по партнёрскому договору (п. 7 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ). ФИО и роль сообщает руководитель Партнёра. Подробно и о ваших правах — Политика обработки персональных данных, п. 3.11 (/legal/privacy).
Каждый ваш вход в компанию клиента и каждое изменение записываются в журнал под вашим именем; журнал видит руководитель этой компании. Ваши сообщения подписаны «Поддержка · <название Партнёра>».
Push-уведомления в Кабинете включаются только по вашему желанию: включая их, вы соглашаетесь передать адрес подписки службе push производителя браузера, возможно за рубежом (Политика, пп. 3.6, 6.5).

Приложение 3. Обязательные условия сублицензионного договора Партнёра

Партнёр включает в договор с Сублицензиатом условия не хуже этих для Лицензиара и Субъектов и не включает условий, которые им противоречат:

Стороны и цель. Сублицензиат — организация или ИП; Личка — только для предпринимательской деятельности; закон «О защите прав потребителей» не применяется (оферта 2.5).
Предмет. Простая (неисключительная) сублицензия на Личку по удалённому доступу способами оферты 2.2, на одну Компанию, на оплаченный Период и не дольше лицензии Партнёра.
Запреты оферты 2.3: без копирования и изменения Лички, без дальнейших сублицензий, перепродажи и аренды доступа, без обхода лимитов и проверки на уязвимости.
Личка «как есть»: Лицензиар развивает её и вправе менять функции (оферта 2.6–2.7).
Неофициальное подключение личных аккаунтов и риск блокировки — на Сублицензиате (оферта 8), отметки риска при подключении WhatsApp и MAX.
Обязанности Сублицензиата по оферте 7.2, кроме оплаты Лицензиару: правила мессенджеров, без спама, законные основания обработки данных, обязанности оператора, уведомление работников, сбережение доступов, без данных Субъектов в «Поддержке».
Деньги и без возврата. Цену, оплату, счета и акты Сублицензиат решает только с Партнёром. Лицензиар денег от Сублицензиата не принимает и ничего ему не возвращает. Оплаченный Период деньгами не возвращается и в другие платежи не засчитывается — ни Партнёром, ни Лицензиаром. Правило касается всей суммы, которую Сублицензиат заплатил Партнёру за Период, включая добавление Каналов: и части по Тарифам, и наценки Партнёра сверх них. Так — когда бы Сублицензиат ни перестал пользоваться Личкой: досрочно отказался от сублицензии или Условий для клиентов партнёра, отключил Партнёра, перешёл к другому Партнёру или на оферту, а также при приостановке или прекращении за его нарушение. Плата за неиспользованную часть Периода — плата за досрочный отказ от договора (п. 3 ст. 310 ГК РФ). Это не касается Периода, который Сублицензиат оплатил, а Партнёр не подключил или не оплатил Лицензиару (пп. 8.2, 9.1 этого договора): такие требования Сублицензиат предъявляет Партнёру.
Доступ к Переписке: сотрудников Лицензиара — по оферте 9; Партнёра — по разделу 4 этого договора, с Журналом Партнёра и правом отключить Партнёра в любой момент.
Поддержка. Обращения Пользователей в чат «Поддержка» ведёт Партнёр первой линией с того момента, как открыт Вход в Компанию (п. 4.5); ИИ поддержки Лицензиара на них не отвечает. До этого обращения ведёт Лицензиар по оферте 10–11.
Данные. Сублицензиат — оператор; руководитель принимает в Личке Условия для клиентов партнёра и Поручение Лицензиару, включая разрешение поручить обработку обслуживающему Партнёру; Пользователи — Согласие и Согласие на передачу данных партнёру. Данные хранятся в РФ.
Пауза Лицензиаром за нарушения — по оферте 15.6; если Партнёр не оплатил Лицензиару Период — по п. 9.1, по окончании Периода без продления — по п. 9.2 этого договора.
Уход от Партнёра. Сублицензиат вправе в любой момент отключить Партнёра и перейти к другому Партнёру или на оферту. Когда Партнёр перестаёт его обслуживать, Компания сразу работает с Лицензиаром по оферте (руководитель принимает её в окне при входе), оплаченный Период действует до конца; затем — продление по оферте или другой Партнёр; данные — по п. 9.3 и разделу 16 оферты. После уведомления о прекращении партнёрского договора Партнёр подключает Периоды только до даты прекращения (п. 17.2).
Ответственность Лицензиара перед Сублицензиатом — только по Условиям для клиентов партнёра. Партнёр не обещает от имени Лицензиара больше.
Изменения документов Лицензиара действуют для Сублицензиата по Условиям для клиентов партнёра; Партнёр сообщает о них.

Образец условия о невозврате для п. 7. Партнёр может перенести его дословно в свой договор или оферту, подставив названия сторон из своего документа; если договор с Клиентом заключается оплатой счёта — привести условие в счёте полностью и указать, что оплата счёта означает согласие с ним (п. 3 ст. 438 ГК РФ); одной ссылки в счёте недостаточно. Ссылка на Условия для клиентов партнёра показывает, что Сублицензиат знал правило; связывает его с Партнёром само условие в договоре или оферте Партнёра.

Оплата за период пользования программой «Личка», включая добавление каналов, возврату не подлежит и в счёт других платежей не засчитывается. Это касается всей суммы, уплаченной [Партнёру] за период. Так и при досрочном отказе [Клиента] от договора, отключении [Партнёра] в Личке, переходе [Клиента] к другому партнёру или к правообладателю Лички, приостановке или прекращении доступа за нарушение. Компания [Клиента] работает в Личке до конца оплаченного периода. Плата за неиспользованную часть периода — плата за досрочный отказ от договора (п. 3 ст. 310 ГК РФ). Те же правила установлены Условиями для клиентов партнёра программы «Личка», п. 4.4: https://lichka.antifragilemarketing.ru/legal/sublicensee. Правило не действует, если [Партнёр] получил оплату, но не подключил оплаченный период или доступ приостановлен из-за того, что [Партнёр] не оплатил период правообладателю Лички: такие требования [Клиент] предъявляет [Партнёру].